Leverans och retur
Leverans och retur
Så lång tid tar det
Din kudde syr vi på beställning, efter din bild — vi har ingen på hyllan i förväg. Så snart du godkänt ditt digitala utkast sätter vi igång sömnaden, och räknar du från beställning till leverans landar det på 8–12 arbetsdagar.
Frakt
Fri frakt till Sverige, Norge, Danmark och Finland — alltid. Leveransen är spårbar hela vägen och skickas till ett utlämningsställe eller en paketbox nära dig.
Garantitrappan
- 1. Du beställer och väljer storlek.
- 2. Du skickar in bilden du vill ha på kudden.
- 3. Du godkänner ett digitalt utkast — vi syr ingenting förrän du sagt ja till hur det ser ut.
- 4. Blir slutresultatet ändå fel mot det du godkände, syr vi om kudden utan kostnad.
Ångerrätt — så fungerar den för en specialtillverkad kudde
Kudden sys efter din egen bild, och blir därför unik för dig. Enligt distansavtalslagen (2 kap. 11 § punkt 3) gäller ångerrätten inte för varor som tillverkas efter kundens anvisningar eller får en tydlig personlig prägel — det gäller vår kudde, eftersom den trycks med din bild.
Det betyder att du inte kan ångra köpet bara för att du ändrar dig efter att kudden är sydd. Därför finns steg 3 ovan: du ser och godkänner utkastet innan något sys, så du vet exakt vad du får.
Vi berättar det här öppet, innan du beställer — inte som en rad i det finstilta efteråt.
Reklamationsrätt
Ångerrätten är begränsad, men din reklamationsrätt är det inte. Är kudden felaktig eller går sönder i förtid gäller konsumentköplagens reklamationsrätt som vanligt, i tre år — det är en annan sak än ångerrätten och går inte att avtala bort.