Vanliga frågor

Vanliga frågor

Vilken bild ska jag skicka?
Välj en bild där hela djuret syns tydligt, i bra ljus och med skarpt fokus. En vanlig vardagsbild — på golvet, i soffan, ute på promenaden — funkar oftast bättre än en poserad bild, eftersom det är den naturliga hållningen och de små detaljerna (öronen, pälsteckningen, uttrycket) som gör att du känner igen ditt djur i kudden. Skicka bilden genom att svara på din orderbekräftelse efter köpet.

Hur vet jag att kudden blir lik innan ni syr?
Du godkänner alltid ett digitalt utkast innan sömnaden börjar. Där ser du exakt hur konturen, färgerna och detaljerna blir. Ser något fel ut ändrar vi det — vi syr ingenting förrän du sagt ja.

Hur lång är leveranstiden?
Kudden sys på beställning efter att du godkänt utkastet, och är hemma hos dig inom 8–12 arbetsdagar. Fri frakt ingår alltid.

Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar med fri frakt till Sverige, Norge, Danmark och Finland.

Vilka betalsätt kan jag använda?
Du betalar tryggt med Klarna eller kort i kassan.

Vilken storlek och vad kostar den?
Tvillingkudden finns i en storlek: 45 cm hög. Priset är 599 kr inklusive moms, fri frakt inräknad.

Kan jag ångra mitt köp?
Nej. Kudden sys efter din bild och räknas som en specialtillverkad vara, vilket undantar den från ångerrätten enligt distansavtalslagen. Du godkänner ett utkast innan vi syr, och om resultatet avviker från det godkända utkastet syr vi om kudden utan kostnad.

Hur tvättar jag kudden?
Maskintvätt i 30 grader. Den är gjord för att ligga i soffan och användas varje dag, inte bara stå framme.

Är det här en seriös svensk butik?
Ja. Vi är ett svenskt företag och det är vi som svarar på dina mejl. Kuddarna sys hos en tillverkningspartner utomlands, vilket vi är öppna med — det du har kontroll över är utkastet du godkänner innan sömnaden.

Hur kontaktar jag er?
Mejla oss via Kontakt i menyn, så svarar vi själva — oavsett om det gäller en bild, ett utkast eller något efter leverans.